GOTV – Tenaga kesehatan yang memberikan layanan kepada masyarakat di Puskesmas maupun di Rumah Sakit harus bisa lebih empati lagi dalam memberikan layanan kepada masyarakat. Hal tersebut disampaikan oleh Bupati Bone Bolango Merlan Uloli, dalam kegiatan Halal Bi Halal yang dirangkaikan dengan penandatanganan kinerja dilingkungan Dinas Kesehatan Bone Bolango, Jumat (23/2/2024).
Bupati Bone Bolango Merlan Uloli bahkan meminta agar setiap tenaga kesehatan bisa menjalani psikotes untuk mengetahui bahwa yang bersangkutan memang memiliki jiwa melayani dengan baik.
Menurut Merlan, masyarakat yang berharap agar penyakitnya bisa disembuhkan dengan mendatangi Puskesmas atau Rumah Sakit, bisa bertambah sakitnya dengan kualitas layanan buruk yang diberikan tenaga kesehatan kepada pasiennya.
Buruknya layanan kesehatan dari tenaga kesehatan yang ada di rumah sakit maupun puskesmas sudah menjadi pembicaraan umum ditengah masyarakat.
Kurangnya rasa empati dari tenaga kesehatan membuat sebagian masyarakat merasa kurang simpati dengan layanan yang ada di sejumlah puskesmas maupun rumah sakit milik pemerintah.
Merlan Uloli meminta agar tenaga kesehatan setidaknya lebih memiliki rasa empati kepada pasien. Budaya senyum juga harus diajarkan kepada sejumlah tenaga kesehatan, sebab tak jarang tenaga kesehatan dirasa acuh tak acuh dengan apa yang menjadi keluhan pasien.
Hal tersebut juga diungkapkan oleh dokter Rusli Katili saat memberikan tausiah dikegiatan halal bi halal jelang bulan suci ramadhan ini. Rusli Katili menceritakan tentang pengalamannya mendapatkan buruknya layanan dari tenaga kesehatan di salah satu rumah sakit di Gorontalo.
Namun layanan yang lebih baik didapatkanya setelah tenaga kesehatan tersebut diberitahukan jika dokter Rusli Katili merupakan ketua Tim Surveyor Lembaga Akreditasi Rumah Sakit Indonesia di Gorontalo.
Jika layanan buruk saja bisa dialami dokter Rusli Katili, maka pelayanan yang buruk juga akan didapatkan oleh masyarakat umum, utamanya masyarakat yang berstatus pengguna BPJS Kesehatan.
